Вопрос-ответ

Нашим покупателям мы всегда предлагаем только выгодные цены, а следовательно, нижнее бельё распродаётся весьма быстро. Как только заканчивается текущая акция, мы стремимся сразу же запустить другую, чтобы регулярно предоставлять для вас не только привлекательные скидки, но и широкий ассортимент продукции. Мы хотим вас радовать самыми новыми моделями из популярных коллекций как можно чаще, поэтому наши акции и распродажи довольно стремительно сменяют друг друга. И если вы не успели воспользоваться одной акцией – не расстраивайтесь! Ведь её окончание говорит о том, что вот-вот стартует новая! Следите за новостями и рассылками.

К сожалению, нельзя. Но Вы сможете использовать свои бонусы, когда будете оформлять другие покупки в интернет-магазине Violante.

Понравившиеся товары по акции Вы сможете докупить лишь в том случае, если она ещё действует. Для этого следует удалить созданный Вами заказ (выбранные модели вновь поступают в продажу), а затем заново его оформить, добавив все желаемые товары. Но будьте внимательны: пока выбранный Вами ранее товар находится в общем доступе, а не в Корзине, в любой момент его сможет купить кто-нибудь другой.

Возможно, Ваш почтовый ящик настроен таким образом, что письмо от нас попало в папку «Спам». Поэтому проверьте её, и если это так, отметьте наши письма, как «Не спам», а наш адрес добавьте в свою «адресную книгу», чтобы впредь такой каверзной ситуации не произошло. P.S.: Чтобы отписаться от рассылки уведомлений об актуальных акциях и распродажах, Вам достаточно нажать соответствующую кнопку в конце письма.

Необязательно. Вы можете купить товар «в один клик», указав только ФИО и номер телефона. После этого с Вами свяжется наш менеджер для подтверждения наличия выбранной модели и уточнения деталей.

При совершении первого заказа в интернет-магазине Violante регистрация происходит автоматически. Вам на почту будут отправлены данные для входа в Личный кабинет, а пользоваться им или нет, Вы решаете самостоятельно.

Конечно, можно. Для этого при оформлении покупки в интернет-магазине Violante укажите удобный для Вас интервал времени и свой номер телефона. Курьер свяжется с Вами и согласует точное время доставки. Это могут быть праздничные и выходные дни, а также вечернее «послерабочее» время.

Можно. Но платежи в интернет-магазине Violante принимаются только после подтверждения наличия выбранной Вами модели нижнего белья (с Вами свяжется наш менеджер). Оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard Вы сможете как по прямой ссылке, так и при получении товара, доставленного курьером. Со своей стороны мы гарантируем Вам полную безопасность денежных транзакций, конфиденциальность и защиту персональных данных. Ознакомиться с дополнительными способами оплаты можно в разделе «Оплата».

Наши операторы работают с 9:00 до 21:00, ежедневно, без выходных.